- Programowane wybieranie numerów (ang. predictive dialer)
- HLR
- Voice Mailing
- Oszczędność przez dobór operatora telekomunikacyjnego
- Nagrywanie rozmów
- Skrypter i zamówienia
Obsługuj lepiej - Pakiety usprawniające
Skontaktuj się z nami
Kontakt handlowy:
| telefon: | 22-230-91-92 |
| faks: | 22-230-91-94 |
| mob: | 796-097-197 |
| e-mail: |
Zadaj pytanie przez:
Formularz kontaktowy
Newsletter
Wyższa dodzwanialność
Lepsza obsługa
- Kolejkowanie wg umiejętności konsultantów (ang. skill-based routing, SBR)
- Kolejkowanie dla optymalizacji zysku (ang. profit-based routing, PBR)
- Kolejki przelewowe
- Priorytetowanie rekordów i kanałów komunikacji
- Nagrywanie rozmów
- Skrypter i zamówienia
Jakość komunikacji
- Post Call Surveys
- Utrzymanie relacji – obsługa przez dedykowanego agenta
- Oddzwonienia – odzyskiwanie klientów
- Nagrywanie rozmów
- Skrypter i zamówienia
Bezpieczeństwo
- VPN IPsec
- Limitowanie adresów IP
- SLA Progress
- Nagrywanie rozmów
Kontrola
- Wallboard – ekran „motywacyjny”
- Podsłuch i podpowiadanie
- Alerty
- Przerwy
- Nagrywanie rozmów
Zarządzanie
- miniCRM
- Quality Assurance – ocena jakości obsługi
- Czarna lista
- Nagrywanie rozmów
Chat BASIC
- Instalacja aplikacji
- Dostosowanie wyglądu
- Dostosowanie pozycji widgetu
- Konfiguracja momentu wyświetlenia się czatu
- Identyfikacja rozmówcy
- Kolejkowanie czatów
- Mechanizm utrzymania relacji
- Obsługa czatu
- Monitoring interakcji
- Zapis i archiwizacja
- Raportowanie
Chat ADVANCED
- Definiowanie wielu powitań
- Ankieta satysfakcji
- Zaawansowana personalizacja
- Dowolne dostosowanie wyglądu
- Podłączenie własnych skrzynek mailowych
- Routing maili
- Szablony wiadomości
- Tworzenie wiadomości
- Zarządzanie kolejką mailową
- Maksymalny czas obsługi wiadomości e-mail
SMS
- Wysyłka SMS-ów – konfigurowalna nazwa nadawcy
- Wysyłka SMS-ów – konfigurowalny numer telefonu
- Kolejkowanie SMS-ów przychodzących
- Mechanizm utrzymania relacji
- Szablony wiadomości SMS
- Maksymalny czas obsługi wiadomości SMS