Agenci obsługujące kampanie wychodzące mają możliwość różnorakiej pracy z powierzonymi rekordami:
- cała baza (ang. shared base dialer) – agent ma dostęp do całej bazy rekordów,
- rekordy otwarte (ang. plain dialer) – agent ma dostęp tylko do rekordów tzw. otwartych, czyli wszystkich tych, które nie mają klasyfikatora „zamknięty”,
- rekordy prywatne – możliwość przypisania rekordu do konkretnego agenta, czyli tylko ten agent będzie wykonywać połączenia do danego klienta, a także gdy klient będzie dzwonić do firmy – tylko ten agent będzie z nim rozmawiać (o ile będzie dostępny – w innym wypadku inny agent odbierze połączenie),
- blokowanie rekordów – możliwość zablokowania wybranych rekordów aby nie można było wykonać na nie połączenia.
Masz dodatkowe pytania, zadzwoń do nas lub skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy: