Nespresso to marka kaw premium i systemów parzenia espresso, należąca do szwajcarskiej grupy Nestlé SA. Firma, założona w 1986 r. w Vevey w Szwajcarii, zapoczątkowała globalną rewolucję kawową poprzez innowacyjny system kapsułek i ekspresów do kawy, dzięki którym każdy może przygotować wysokiej jakości espresso i kawy specjalne w domu lub biurze.

Geneza i rozwój marki

Pomysł na Nespresso narodził się już w latach 70. XX w., gdy inżynier Eric Favre, pracując dla Nestlé, opracował system kapsułek, które umożliwiały łatwe i aromatyczne parzenie kawy espresso. Pomysł ten został opatentowany, a firma Nestlé Nespresso S.A. została oficjalnie utworzona w 1986 r. jako odrębna działalność w ramach Nestlé.

W pierwszych latach produkt był testowany na rynkach firm i biur, a dopiero od lat 90. Nespresso stało się znane szerzej dzięki konceptowi Nespresso Club i otwieraniu własnych butików. W ciągu kolejnych dekad marka rozwinęła się dynamicznie, stając się globalnym liderem w segmencie kaw kapsułkowych i ekspresów domowych.

Oferta produktowa

Kapsułki kawy

Serce oferty Nespresso to jednorazowe kapsułki z hermetycznie zamkniętą, precyzyjnie odmierzona dawką kawy — zazwyczaj około 5 g (espresso) lub więcej w wersjach lungo — z różnych regionów świata. Dzięki szczelnemu zamknięciu aromat i smak zachowywane są do momentu otwarcia.

Marka oferuje zarówno stałe linie smaków i intensywności, jak i limitowane edycje (np. sezonowe mieszanki), które regularnie pojawiają się w sprzedaży i przyciągają entuzjastów nowych profili smakowych.

Ekspresy do kawy

Nespresso produkuje lub licencjonuje różne modele ekspresów — od kompaktowych urządzeń do małych kuchni po bardziej zaawansowane systemy, takie jak linia Vertuo z technologią „Centrifusion”, umożliwiającą parzenie różnych rozmiarów kawy, od espresso po duże kubki.

Ekspresy Nespresso cechują się intuicyjną obsługą, nowoczesnym designem i wysoką niezawodnością, co sprawia, że marka jest obecna w domach milionów kawoszy oraz w przestrzeniach biznesowych.

Specyfika usług

Kanały sprzedaży i doświadczenie klienta

Nespresso sprzedaje swoje produkty przede wszystkim poprzez:

• butiki własne w wielu miastach świata,

• e‑commerce i aplikację mobilną,

• program Nespresso Club, oferujący specjalne usługi, porady baristów i spersonalizowane oferty.

Firma podkreśla bliski kontakt z klientem i edukację w zakresie parzenia oraz eksploracji smaków kawy.

Zrównoważony rozwój i programy jakości

Nespresso posiada własne inicjatywy związane z odpowiedzialnym pozyskiwaniem kawy i zrównoważonym rozwojem:

• AAA Sustainable Quality™ Program – współpraca z plantatorami, wspierająca dobre praktyki rolnicze i stabilność społeczności uprawiających kawę.

• Programy recyklingu kapsułek — aluminiowe kapsułki można zbierać i poddawać recyklingowi w wielu krajach, a Nespresso buduje systemy zachęcające do zbierania i ponownego przetworzenia zużytych kapsułek.

• W 2022 r. marka uzyskała certyfikat B Corporation, co świadczy o zaangażowaniu w praktyki zrównoważonego rozwoju, odpowiedzialności społecznej i transparentności.

Globalna obecność i rynki działania

Nespresso działa w ponad 60–80 krajach na świecie, a jej produkty są dostępne zarówno w Europie, Ameryce Północnej, Azji, jak i w innych regionach świata. Sieć obejmuje setki własnych butików i punktów sprzedaży, które pełnią funkcję nie tylko sklepu, ale także miejsca degustacji i poznawania kultury kawy.

Marka nieustannie rozszerza swoją obecność — przykładowo powstają nowe butiki w dużych centrach handlowych oraz specjalne punkty serwisowe, które łączą sprzedaż z możliwością recyklingu kapsułek i udziału w wydarzeniach degustacyjnych.

Dla jakich klientów?

Nespresso adresuje swoją ofertę do szerokiego spektrum odbiorców:

• Konsumenci indywidualni, którzy chcą łatwo i szybko przygotować wysokiej jakości espresso lub kawę w domu.

• Miłośnicy kawy premium i smaków z różnych regionów świata, ceniący różnorodność kapsułek i wpływ pochodzenia ziaren.

• Klienci biznesowi — od małych biur po duże sieci hotelowe i gastronomiczne, korzystające z rozwiązań Nespresso Professional.

• Pasja i doświadczenie marki trafiają do osób, które oprócz samego napoju cenią sobie styl, design sprzętu oraz komfort użytkowania.